Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
O prazo máximo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:
O frete para retorno do produto é de responsabilidade da loja virtual, não gerando custo adicional ao consumidor.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. O processo de envio será informado pela equipe de atendimento, considerando o tamanho e quantidade dos itens.
Atenção: Ao recebermos o produto, será feita uma análise. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o item retornado ao cliente.
Após análise e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, será solicitado o estorno à administradora do cartão de crédito. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da política de cada operadora, podendo ocorrer em faturas subsequentes.
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado via transferência bancária. Os dados da conta (corrente ou poupança) devem ser informados no momento da solicitação.
